FAQs

Die Bedienung von CubaTouren ist sehr einfach. Man soll nur entscheiden, welche kubanischen Regionen man besuchen möchte, auch wann und wie viele Personen werden nach Cuba kommen, außerdem wie viele Zimmer und deren Typ (Einzel-, Doppel- oder Dreibettzimmer) werden gemietet.

Welche Erlebnisse möchte man während des Aufenthaltes genießen? Benötigen Sie ein Taxi für Ihre Abholung auf dem Ankunftsflughafen und in die verschiedenen Städte zu fahren oder werden Sie im Internet einen Mietwagen suchen? Nach diesen Fragen dürfen Sie dann das entsprechende Formular ausfüllen und senden.

CubaTouren bietet fast alles: Unterkünfte, Transport und Erlebnisse. Sie können alles oder nur auswählen, was Sie lieber möchten, was Ihren Interessen und Ihrem Budget für die Reise entspricht.

Wenn Sie im Internet ein Auto mieten, bitte teilen Sie es uns mit und wir werden den Transport im Gesamtpreis nicht berücksichtigen.

Auf der CubaTouren-Plattform finden Sie alle Informationen, die Sie zur Buchung eines Komplettpakets oder nach Teilen benötigen, d.h. gewünschte Regionen oder Städte, Ausflüge, Erlebnisse, voller Transport oder nicht.

Sie wählen und entscheiden, CubaTouren organisiert Ihr Paket nach Ihren Wünschen und Ihrem Budget.

Per E-Mail an das Konto info@cubatouren.com, können Sie uns alle Fragen stellen und wir werden Ihnen so schnell wie möglich auf demselben Weg antworten.

Bitte, suchen Sie oft auch imSpam-Ordner , wahrscheinlich befindet sich hier unsere erwartete Nachricht!

Der Reservierungsvorgang kann in wenigen Minuten durchgeführt werden. Teilen Sie uns bitte Ihre Interessen und Wünsche mit, und mit welchem Budget rechnen Sie für Ihre Reise!

Wir schlagen Ihnen dann ein Touristenpaket nach Ihren Wünsche vor. Wir werden uns mit der Organisation Ihres Aufenthalts in Kuba beschäftigen, einschließlich Unterkunft, Transport und Erlebnisse.

Wir brauchen nur zu erfahren, welche Regionen & Städte Sie besuchen möchten, wie viele Personen mitreisen werden, wie viele Zimmer Sie mieten wollen und welchen Zimmertyp Sie benötigen (Einzel-, Doppel- oder Dreibettzimmer). info@cubatouren.com

Füllen Sie das Formular aus und dann klicken Sie auf "Senden".

Bei Fragen wenden Sie sich bitte an den CubaTouren-Manager über die E-Mail-Adresse info@cubatouren.com

Sobald wir Ihr Formular oder Ihre Nachricht mit den erforderlichen Informationen bekommen, wird sich der CubaTouren-Anbieter mit dem kubanischen Staatsbetrieb CubaTaxi und Gastgebern in jeder Region in Verbindung setzen, um eine Verfügbarkeit nach Ihren Terminen zu bekommen.

Sobald wir diese Verfügbarkeit schon kennen, werden Sie per E-Mail benachrichtigt.

Wir informieren Sie, dass nicht alle, sondern die wichtigsten Ausgaben im Voraus bezahlt werden sollen. Die Höhe der Vorauszahlung erfolgt im gegenseitigen Einvernehmen mit dem CubaTouren-Anbieter.

Bitte, suchen Sie oft auch in Ihrem Spam-Ordner wahrscheinlich befindet sich hier unsere erwartete Nachricht! , wahrscheinlich befindet sich hier unsere erwartete Nachricht!

Über CubaTouren kann man alle Reisevarianten verwalten: Menschen, die alleine reisen, kleine und große Gruppen.

Je mehr Personen in der Gruppe sind, desto günstiger ist der Paketpreis pro Person.

Wenn die Gruppe der Touristen bis zu 4 Personen umfasst, wird ein Auto unter allen Bedingungen verwaltet, welches einen bequemen Transfer ermöglicht.

Wenn die Gruppe größer als 5 und bis zu 12 Gäste ist, wird ein Transport vom Typ Mikrobus verwaltet.

Wenn die Gästegruppe 12 und bis zu 24 ist, wird ein mittelgroßer Bus (mit 24 Sitzplätzen) mit der kubanischen Staatsbetrieb Transtur arrangiert.

Wenn die Gruppe größer als 24 und bis zu 44 Gäste ist, kann ein Bus mit 45 Sitzplätzen verwaltet werden.

Diese Verhandlungen mit dem Staatsbetrieb Transtur erfordern sehr oft viel Zeit und immer eine Vorauszahlung für jeden Gast oder für den Reiseleiter der Gruppe.

CubaTouren benötigt mindestens 24 Stunden, um alle Ihrer Anfragen mit dem kubanischen Staatsbetrieb CubaTaxi und den Gastgebern zu bearbeiten.

Sie werden so schnell wie möglich, eine Benachrichtigung vom CubaTouren-Manager über das Ergebnis der unternommenen Schritte erhalten.

Dann werden wir über die Vorauszahlung und über die Geldüberweisung der verschiedenen vertraglich vereinbarten Dienstleistungen sprechen.

Sobald CubaTouren mit dem kubanischen Staatsbetrieb CubaTaxi und den Gastgebern abgestimmt hat, können Sie sicher sein, dass die vertraglich vereinbarten Dienstleistungen im Voraus reserviert werden.

Anschließend wird der CubaTouren-Anbieter Ihnen per E-Mail mitteilen, wie Sie mit der Geldüberweisung der wichtigsten vertraglich vereinbarten Dienstleistungen fortfahren können. Diese Geldüberweisung wird nicht den 60% des zu zahlenden Gesamtbetrags überschreiten.

Nein. Sie sollten nur die Kosten für die Hauptdienste übertragen, aber nicht über 60% des Gesamtbetrags.

Das Prepaid garantiert Ihnen die Reservierung der Zimmer in allen kubanischen Regionen, den vertraglich vereinbarten Transport und den Genuss der verschiedenen Erlebnisse.

Ja natürlich! Der CubaTouren-Anbieter wird Ihnen per E-Mail alles erklären, was für die Geldüberweisung notwendig ist. 

Der Rest der Ausgaben in Kuba wird mit Bargeld bezahlt. 

In Kuba gibt es überall Geldautomaten, aber leider nicht alle Kredit- & Debitkarten werden akzeptiert. 

Ja. Aber die Überweisung erfolgt immer in Euro. Die Zahlung in Kuba für die verschiedenen Dienstleistungen kann jedoch in kubanischen Pesos oder in CUC erfolgen, sofern diese Währung gültig ist.

Sie dürfen im Privathaus nur den reservierten Termin bleiben. Wenn Sie Ihren Aufenthalt verlängern möchten, muss der Gastgeber zustimmen. Aber CubaTouren ist jedoch nicht verantwortlich für Konsequenzen, die sich aus der Verlängerung in diesem Haus ergeben könnten.

Ja, es ist möglich Ihre Reservierung nach erfolgter Vorauszahlung zu stornieren.

Wir haben flexible Stornierungsbedingungen, die immer von den vertraglich vereinbarten Leistungen, Reservierungsdauerzeit, der Saison usw. abhängen.

Cubatouren erinnert daran, dass möglicherweise Stornierungsgebühren anfallen. Zögern Sie nicht, uns zu fragen.

Ja, Sie können das Datum Ihrer Reservierung ohne zusätzliche Kosten ändern, wenn Sie das Datum 10 Tage vor Beginn der Reservierung ändern. Bitte beachten Sie, dass die Änderung des Datums nur einmal zulässig ist.

Alle Fragen, die Sie vor der Reservierung haben, werden wir sofort per E-Mail über unser Konto beantworten. info@cubatouren.com

Sobald Sie Ihre Reservierung durch Zahlung der vertraglich vereinbarten Hauptleistungen realisiert haben, erhalten Sie vom CubaTouren-Anbieter verschiede Vouchers mit allen wichtigen Kontaktinformationen, zB Gastgeber- & Taxifahrername und ihre Telefon- & Mobilnummer, Postadresse der Unterkunft, und ihre E-Mail Adresse, damit Sie direkt mit ihnen kommunizieren können.

Cubatouren ist nicht verantwortlich für Dienstleistungen, die von anderen Gastgebern, Taxifahrern oder Reiseführern angeboten werden. Wir sind verantwortlich nur für die Diensleistungen die über die Plattform CubaTouren gemietet und im Voraus bezahlt wurden.

Cubatouren bietet Ihnen viele Erlebnisse im Westen & Osten Cubas, zB eine Oldtimer Tour in Havanna oder in einer anderen Region, eine Stadtrundfahrt, einen Durchgang in der Altstadt Havanna oder in einer anderen Region, einen Ausflug mit Pferden oder eine Radtour, Bergsteigen, Tauchen, Bootsfahrten usw.

Sie können diese unvergesslichen Erlebnisen auch auf unserer CubaTouren-Plattform mieten. Sagen Sie uns, was Sie tun möchten, und wir kümmern uns darum, es für Sie zu finden.

Die Kosten all dieser Erlebnissen sind im Gesamtbetrag enthalten.

Ja, CubaTouren bietet Ihnen Transportangebote vom Ankunftsflughafen aus zum Reservierungshaus und zu anderen Reisezielen.

Sie können auch diese Transfers auf unserer Plattform mieten.

Ja, aber denken Sie daran, dass die kubanischen Behörden eine Krankenversicherung für die Einreise in das Land benötigen.

Überprüfen Sie vor dem Verlassen Ihres Landes, welche Deckungen mit Ihrer Krankenversicherung abgeschlossen wurden.

Wenn Sie während Ihres Aufenthalts in Kuba krankheitsbedingt medizinische Versorgung benötigen, müssen Sie sich mit Ihrer Krankenversicherung an eine kubanische medizinische Einrichtung wenden. Dort wird das Verfahren angegeben.

Fordern Sie bitte Informationen vom Gastgeber oder vom Taxifahrer (oder über eine andere von ihm bestimmte Person) an. Er wird Sie direkt zum nächstgelegenen Gesundheitsdienst weiterleiten, wo Sie von einem medizinischen Fachpersonal angemessen betreut und behandelt werden.

CubaTouren verwaltet diese Dienste nicht und ist auch nicht für die erzielten Verfahren oder Ergebnisse verantwortlich.

Wenn Sie über CubaTouren buchen, dürfen Sie uns mitteilen, ob Sie mit einem Haustier reisen werden. Nicht alle Gastgeber erlauben, Haustiere zu Hause zu empfangen.

Wir sollen deswegen die richtige Unterkunft für Sie & Ihre Haustiere finden!

Wenn für Ihr Haustier ein Veterinärdienst erforderlich ist, fordern Sie Informationen vom Gastgeber (oder über eine andere von ihm bestimmte Person) an und er wird Sie zum nächstgelegenen Veterinärdienst weiterleiten, wo Ihr Haustier eine angemessene Pflege und Behandlung durch einen Tierarzt erhält.

Wir empfehlen Ihnen, dass Sie sich sehr gut vor der Durchführung des Service beim Tierarzt nach allen Bedingungen (Behandlung, Preis, Medikamente usw.) erkundigen. CubaTouren verwaltet oder übernimmt keine Verantwortung für diese Anfrage

Ja, es ist möglich. CubaTouren kann es mit dem Gastgeber organisieren, aber Sie sollen uns zeitig über das Transportmittel und die Uhrzeit Ihrer Ankunft am Zielort informieren.

Zu Ihrer Sicherheit, passen Sie auf, daß der richtige Gastgeber (oder eine andere von ihm bestimmte Person) Sie empfängt und dann kommen Sie zum richtigen Privathaus und keine andere Person oder Vermittler mit ihren eigenen Interessen Sie abholen und führen.

Sie haben dazu ein Voucher mit allen wichtigen Informationen und auch für den richtigen Gastgeber mit seiner Postadresse und Telefon- & Mobilnummer.

CubaTouren ist nicht verantwortlich für die Folgen, die sich daraus ergeben, dass diese Vorsichtsmaßnahme nicht berücksichtigt wurde.

Nein. Nicht alle Privathäuser in Kuba haben einen sicheren Service.

Wenn dieser Service nicht verfügbar ist, wird es empfohlen, dass Sie sich beim Gastgeber nach allen Einzelheiten zur Sicherung von Ihren Wertsachen erkundigen.

In allen Privatunterkünften, die CubaTouren verwaltet, vertrauen wir auf die Sicherheit und Fürsorge gegenüber dem Gast und seinen Sachen. Wenn Sie ein Problem haben, würden wir uns freuen, wenn Sie uns dies nach Abschluss Ihres Besuchs mitteilen.

CubaTouren ist nicht für die Aufbewahrung von Wertsachen verantwortlich.

CubaTouren ist eine Plattform, die sich an dem Motto orientiert, sehr gute Dienstleistungen in allen kubanischen Regionen anzubieten und kummert sich um seine Arbeit täglich zu verbessern und höhere Spitzenleistungen zu erzielen.

Dazu brauchen wir Ihre positive und negative Meinung zu kennen. Sie können also nicht nur Ihre negativen Kommentare auf dieser Plattform veröffentlichen, was immer als konstruktiv angesehen wird, sondern auch die Veröffentlichung Ihrer positiven Kommentare.

Ihre Meinung und Kommentare dürfen an info@cubatouren.com gesendet werden. Damit werden Sie uns sehr helfen, besonders unsere Arbeit und Bemühungen täglich zu verbessern. info@cubatouren.com Ihre Vorschläge helfen auch anderen potenziellen Gäste, sich für unseres Angebot zu entscheiden, um einen schönen Urlaub in den verschiedenen kubanischen Regionen über CubaTouren zu verbringen.

Wir warten auf Ihr Schreiben!

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